Bij Badkamer Kast Winkel streven we naar de hoogste kwaliteit badkamerproducten en uitstekende klantenservice. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, helpen we u graag met een soepel retour- of omruilproces.

Retourvoorwaarden

U kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Producten zijn ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking
  • Alle labels, accessoires en documentatie zijn intact
  • Het product vertoont geen tekenen van installatie of gebruik
  • Retouraanvraag wordt ingediend binnen de gestelde termijn

Niet-retourneerbare producten

Op basis van onze productcatalogus en hygiëne-overwegingen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte badaccessoires (Bad accessoires, Badkamer accessoires)
  • Geopende hygiëneproducten (Bidetmontageonderdelen, Bidets)
  • Gemonteerde badkamermeubels (Badkamermeubels, Badmeubels)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Producten waarbij de veiligheidsverpakking is verbroken

Retourproces in 4 stappen

1 Dien uw retouraanvraag in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en de volgende informatie:

Retouraanvraag – Badkamer Kast Winkel Bestelnummer: [Uw bestelnummer] Naam: [Uw volledige naam] E-mailadres: [Uw e-mailadres] Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer] Product(en) voor retour: – Productnaam: [Naam van het product] – Reden voor retour: [Reden voor retour/omruiling] – Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling] Ik bevestig dat: – Het product ongebruikt en in originele staat is – Alle verpakking en accessoires aanwezig zijn – Het product binnen 15 dagen na ontvangst wordt teruggestuurd Handtekening: [Uw naam] Datum: [Datum van aanvraag]

2 Ontvang retourinstructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Retourautorisatie (RMA-nummer)
  • Retouradres in Oosterhout
  • Specifieke verpakkingsinstructies

3 Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg toe:

  • Retourautorisatieformulier (wordt meegeleverd in onze e-mail)
  • Kopie van uw bestelbevestiging

Houd de trackinggegevens van uw retourzending bij voor referentie.

4 Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het product:

  • Verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen
  • Ontvangt u een bevestiging per e-mail
  • Wordt uw betaling teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Terugbetalingsinformatie

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Terugbetalingstermijn: 7-10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betaalprovider

Let op: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Badkamer Kast Winkel.

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel?

  • Het omruilproces volgt dezelfde stappen als een retour
  • Verschil in prijs wordt verrekend (bijbetaling of terugbetaling)
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van de klant
  • Bij voorraadproblemen met het gewenste product bieden we een alternatief of terugbetaling

Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:

E-mail: [email protected]

Adres: 1683 Buys Ballotlaan, Oosterhout, NL 4904KB

We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Badkamer Kast Winkel – Uw partner voor stijlvolle en functionele badkameroplossingen